Povratbez drame

Zakonski rok: 14 dana od preuzimanja pošiljke za jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga. To pravo imaju potrošači (fizičke osobe) i propisano je Zakonom o zaštiti potrošača.

Naš rok: 30 dana za povrat ili zamjenu neiskorištenog artikla. To je naša dobra volja povrh zakona i vrijedi uz očuvanu ambalažu i etikete.

Ako ti odgovara zamjena za drugu veličinu, javi se i dogovorit ćemo je bez papirologije — najbrže ide ako artikl pošalješ natrag i odmah napišeš koju veličinu želiš.

Korak 1 — javi nam se. Pošalji e-mail na prodaja@salasport.hr s brojem narudžbe i nazivom artikla, ili ispuni obrazac za jednostrani raskid. Potvrdu primitka šaljemo isti radni dan.

Korak 2 — pošalji ili donesi. Artikl pošalji na adresu Sportos j.d.o.o., Ul. Martina Divalta 91, 31000 Osijek (DPD, BoxNow ili pošta po izboru) ili ga donesi u trgovinu u radno vrijeme. Priloži račun ili broj narudžbe.

Korak 3 — povrat novca. Nakon zaprimljene pošiljke novac vraćamo istim sredstvom plaćanja kojim si platio, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo odgoditi dok robu ne zaprimimo ili dok ne dostaviš dokaz da si je poslao.

Trošak slanja natrag snosi kupac, osim kad je artikl neispravan ili smo poslali krivu stvar — tada povrat plaćamo mi.

Artikl treba biti nekorišten, s originalnim etiketama i u ambalaži u kojoj je stigao. Obuću probaj u zatvorenom prostoru — istrošen đon znači da je artikl korišten.

Odgovaraš za umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo rukovanjem izvan onog potrebnog da utvrdiš prirodu, obilježja i funkcionalnost artikla.

Roba izrađena po tvojoj specifikaciji ili jasno prilagođena tebi nema pravo na jednostrani raskid. Kod nas su to:

• dresovi i tekstil s tiskom imena, brojeva, grba ili sponzora
• pehari, medalje i plakete s gravurom
• kompleti složeni po klupskoj narudžbi

Iznimka je greška u izradi ili materijalu — tada artikl mijenjamo ili vraćamo novac bez pitanja.

Zapečaćeni artikli koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti ako su otpečaćeni (npr. štitnici koji se nose uz kožu) ne podliježu povratu nakon otvaranja.

Ako je artikl neispravan, javi se odmah s brojem narudžbe i fotografijom nedostatka. Odgovaramo za materijalne nedostatke dvije godine od preuzimanja, a nedostatak nam treba prijaviti u roku od dva mjeseca od dana kada si ga otkrio.

Pisani prigovor možeš poslati e-mailom na prodaja@salasport.hr, poštom na Sportos j.d.o.o., Ul. Martina Divalta 91, 31000 Osijek ili ga upisati u knjigu prigovora u trgovini. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana.

Ako se ne uspijemo dogovoriti, spor možeš uputiti na izvansudsko rješavanje (Sud časti HGK, Centar za mirenje pri HGK) ili preko europske ODR platforme.